Etsy 卖家怎么取消订单（以及手续费怎么处理）
买家要求取消、商品其实没货了，或者你就是没法完成某个订单。下面是 Etsy 上取消订单的规则，以及它对你的钱有什么影响。
谁能取消
Etsy 订单只有卖家能取消——Etsy 不会替卖家取消，买家也不能自己取消。买家想取消，必须给你发消息请求。
Etsy 建议取消前先给买家发消息，让对方知道情况。
怎么取消
- 在 Shop Manager 里进入 Orders & Shipping（订单和发货），打开该订单。
- 选择取消，并从列表里选一个原因。
- 核对 Etsy 显示的退款金额，可以给买家留言，然后确认。
可以附给买家的留言（面向英文买家）：
Hi [name], I’m really sorry — [the last one sold elsewhere / I can’t make this in time]. I’ve cancelled your order and you’ll receive a full refund to your original payment method. I’d love to make it up to you next time — thank you for understanding.
在 Etsy 卖家 App 里，打开订单，点 More → Cancel order（取消订单），步骤相同。
如果已经为这个订单买了运单又用不上，记得把没用的运单也申请退款。
钱怎么处理
- 买家拿到全额退款。
- Etsy 会退还这个订单的上架费和交易费，取消订单也不会额外收费。
- 如果买家用 Etsy Payments 付款，退款会自动退回。如果用的是其他方式（比如 PayPal），你得通过那个方式退款——而且在 Etsy 之外退款，Etsy 的费用就退不回来。
退款不等于取消
这是两个独立的操作：
- 退款（全额或部分）会退钱，但不会取消订单。适合买家留下商品、但退一部分钱的情况，或者部分退款。
- 取消会作废整个订单，并且一定是全额退款。
如果你已经全额退款、订单也不该继续，仍然需要在 Orders & Shipping 里取消订单。
时间限制
使用 Etsy Payments 时，付款处理后 180 天内可以退款。超过 180 天，就不能再通过 Etsy Payments 退款了。
没法完成的订单要及时取消，不要一直挂着。超过发货日期还没发货的订单，可能变成买家申诉——见 Etsy 退货政策和申诉。