Mercari 商品被移除?原因和处理办法
Mercari 不会随便移除商品。它的帮助中心说,商品被移除是因为包含违禁商品,或者 Mercari 检测到了违规行为。第二种让很多卖家栽跟头,因为它管的是你怎么发布,而不只是卖什么。
原因一:违禁商品
Mercari 有一份违禁商品(Prohibited Items)清单——比如武器、假冒商品和有年龄限制的商品。它和金融合作方、供应商及执法部门合作,找出不允许处理交易的商品,有时也会应其他方的要求移除商品。
拿不准某件商品能不能卖,重新发布前先查一下这份清单。
原因二:违规行为——会导致商品被移除的发布习惯
Mercari 的《违规行为政策》(Prohibited Conduct)包括但不限于:
- 同一件商品发布多次。
- 过度重新发布以前发过的商品。
- 发布实际上不卖的商品,或者没有出售意图。
- 只卖给特定买家。
- 使用库存图片或广告图片,或者不属于你、不是你拍的照片。
- 未经同意使用其他用户的照片或文字。
- 使用水印,或者声称自己是优选卖家、可信卖家。
- 堆砌过多的搜索关键词。
- 选择无关的类目,或者填写虚假品牌。
- 没写明尺码、颜色或数量——或者要求买家自己指定。
- 拍卖、抽奖或赠送形式,或者免费商品。
堆砌关键词和虚假品牌最容易踩坑:给无品牌商品加上 “Nike Adidas Lululemon” 来蹭搜索,就属于虚假品牌。
权利人投诉
如果是品牌方或权利人举报了你的商品,Mercari 会发邮件告诉你举报详情,以及怎么联系权利人。对这类移除有异议,Mercari 帮助中心让你直接联系权利人。
警告可能升级
发布违禁商品或违反行为规则时,Mercari 可能发出警告。根据严重程度和你之前收到过多少次警告,警告可能伴随临时暂停、账户限制或封号。见 Mercari 账户受限。
如果你认为是误判
联系 Mercari,并附上商品 ID(Item ID)——在关于商品被移除的那条消息里能找到。不要把同一件商品原样重新发布——反复重新发布本身就在违规行为清单上。
如果商品都在线、只是卖不出去,见 Mercari 商品卖不出去。