Mercari 卖家取消订单：取消申请、取消费和取消率
Mercari 希望取消订单越少越好，买家申请取消和卖家主动取消的处理方式也不一样。下面讲清楚两种情况，以及取消可能让你付出什么。
买家申请取消
在你确认发货之前，买家可以申请取消。之后你有 24 小时选择：
- 确认发货——如果已经发了，在订单状态页点 “I shipped it”（我已发货）；或者
- 同意取消。
如果你同意，或者 24 小时内没有回应，订单就会取消，买家拿到退款。
另外两条规则：
- 如果你确认了发货，但超过 15 天没有物流更新，买家可以让订单立即取消。
- 如果距离上一次物流更新已经 30 天或以上，你们任何一方都可以在订单状态页直接取消。
待处理的申请在 个人主页 → Selling（在售）→ In progress（进行中） 里。
你需要主动取消时
打开订单的 Order Status（订单状态） 页，点 Refund buyer（退款给买家）。在这之前：
- 先联系买家。 如果你发现了描述里没写的瑕疵，买家可能仍然愿意买。
- 订单取消后你拿不到这笔钱——即使商品已经送到。
取消可能的代价
- 费用： 如果在交易开始后、完成前取消，Mercari 可能收取商品价 5% 的取消费，最多 25 美元，用来抵扣交易费和运单成本。
- 账户： 频繁取消可能导致警告或账户受限，影响你的销售权限。见 Mercari 账户受限。
已发货、但物流 30 天或以上没有更新的订单，取消后不计入你的取消率。
怎么避免取消
- 及时更新商品——卖掉或损坏的商品立刻下架，尤其是在多个平台同时销售时。
- 尽快发货，并在 App 里确认发货。
- 把瑕疵写进商品描述，避免因此取消。
如果买家收货后想退回商品，见 Mercari 卖家退货规则。