亚马逊卖家退货政策：卖家能拒绝退货吗？
在亚马逊上，你自己的退货政策说了不算——亚马逊的政策说了算。下面根据亚马逊官方卖家指南讲清楚这对卖家意味着什么。
亚马逊卖家能拒绝退货吗？
大多数商品不能。亚马逊说卖家必须接受 30 天退货期内的退货，不允许设置“不退货”政策——亚马逊的政策优先于卖家自己的政策。
如果你不理会退货申请或拒绝提供退货面单，亚马逊说会自动给顾客退款——你的账户还可能因违反退货政策被暂停。
自发货（FBM）订单的退货怎么处理
- 美国站销售，亚马逊会自动让你加入它的预付退货面单计划。
- 符合亚马逊政策的退货申请，亚马逊会自动授权。
- 超出亚马逊政策范围或属于豁免类目的申请，会交给你审核。
- 所有退货申请都必须在 24 小时内在 Manage Returns（管理退货） 里回应，可以授权、关闭或完成退货。
- 用买家与卖家消息（Buyer-Seller Messaging）和买家沟通。
你可以设置等于或优于亚马逊政策的额外退货政策。
FBA 订单
使用亚马逊物流（FBA）时，仓储、打包、发货和退货都由亚马逊处理。
为什么这对账户重要
退货处理是亚马逊衡量的顾客体验的一部分，不理会退货可能让账户面临风险——见 亚马逊账户健康。减少退货最好的办法，是一开始就把商品信息写准确。
想看退货之前每单扣掉费用后剩多少，用 亚马逊手续费计算器。