eBay Top Rated Seller（优秀评级卖家）要求：卖家等级怎么评
eBay 每个月会给每个卖家评一个等级：Top Rated（优秀评级）、Above Standard（达标） 或 Below Standard（低于标准）。只有 Top Rated 会显示在你的评价档案上——但三个等级都会影响你的费用和能做的事。下面讲 eBay 美国站（ebay.com）是怎么评的。
三个等级
| 等级 | 含义 |
|---|---|
| Top Rated | 远超 eBay 标准，并有稳定的销售记录 |
| Above Standard | 达到 eBay 最低标准 |
| Below Standard | 低于最低标准——eBay 可能限制你的销售，直到表现改善 |
ebay.com 上每个卖家的最低标准：
- 未经卖家解决而关闭的纠纷： 不超过 2 笔，或交易量的 0.3%（取较高者）。
- 交易缺陷率： 不超过 2%。
Top Rated 要求（美国站）
销售活动：
- 账号已开通至少 90 天；
- 过去 12 个月内，对美国买家至少 100 笔交易、销售额至少 1,000 美元；
- 遵守 eBay 的 Selling practices policy（销售行为政策）。
表现指标：
| 指标 | Top Rated 上限 |
|---|---|
| 未经卖家解决而关闭的纠纷 | 不超过 2 笔（或 0.3%） |
| 交易缺陷率 | 不超过 0.5%，且涉及的买家不超过 3 个 |
| 迟发率 | 不超过 5 笔（或 3%） |
| 上传物流单号 | 至少 95% 的交易在备货时间内上传单号，并经承运商验证 |
“未经卖家解决而关闭的纠纷”是指：买家报告了问题（没收到货或要求退货），你没有解决，eBay 介入后判定是你的责任。
eBay 什么时候评估
- 每月 20 日评估。
- 过去 3 个月销售少于 400 笔： eBay 看你过去 12 个月的交易。
- 过去 3 个月销售 400 笔或以上： eBay 看过去 3 个月。
- 符合条件的话，eBay 会在下个月 1 日自动把你升为 Top Rated。
在 Seller Hub → Performance（表现）→ Seller level（卖家等级） 里查看当前等级，以及如果今天评估会是什么等级。
等级按地区分别计算：发往美国的订单计入美国项目，所以你可能在 ebay.com 是 Top Rated，在其他地区只是 Above Standard。
Top Rated Plus：成交费 9 折
成为 Top Rated 之后，提供当天或 1 个工作日内发货、并且30 天或更长免费退货的刊登，可以获得 Top Rated Plus：
- 在搜索结果和商品页上显示 Top Rated Plus 标志；
- 成交费减免 10%，按含运费和税的订单总额计算。
这个折扣不适用于成交费中的每单固定费部分，也不适用于你在“与描述不符”退货指标上被评为 Very High（很高） 的类目所加收的费用，而且只给美国居民卖家。在部分类目，即使没有 30 天免费退货，eBay 也会给折扣（但没有标志）。
用 eBay 手续费计算器 算一下成交费 9 折能省多少，再和免费退货的成本比较——见 eBay 卖家退货指南。
低于标准的后果
eBay 列出了这些可能的限制——有些在评估后立即生效，有些从下个月 1 日起生效，还有些在连续两个月以上低于标准后才生效：
- 商品在 Best Match 搜索结果中排名降低；
- 销售额度降低；
- 不能使用 eBay 广告工具；
- 资金被冻结，直到物流显示商品已在运输途中；
- 商品被用过或损坏后退回时，不能从买家退款中扣钱。
最快的恢复办法是：在买家问题变成纠纷之前自己解决，并避免取消订单。移除缺陷见 eBay 交易缺陷申诉。另见 eBay 销售额度 和 eBay 资金被冻结。