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Facebook Marketplace 权限被限制或暂停?怎么查看、怎么恢复

如果你突然没法在 Marketplace 上发布商品,或者商品发出去没人看到,可能是你的 Marketplace 权限被限制了。这是对 Marketplace 功能的限制,和整个 Facebook 账号的状态分开显示。下面讲清楚它怎么运作、你能做什么。

Marketplace 限制是怎么回事

按照 Meta 帮助中心的说法:

  • 如果你违反了商务政策,Meta 可能会限制或暂停你的 Marketplace 权限;
  • 当你接近被暂停时,Meta 会先警告你权限面临风险。

所以要留意三个阶段:面临风险(警告)、被限制、被暂停。

在哪里看状态

  1. 进入个人主页。
  2. 打开菜单(三个点),选择 主页状态(Profile status)。
  3. 在 额外功能(Extra features) 下选择 Marketplace。

这里会显示警告和限制,导致问题的商品在 你的商品 → 需要处理(Needs attention) 下。

认为是误判:申请复审

在主页状态的 Marketplace 部分选中问题,然后选 申请复审(Request review)(手机上是 立即修复 Fix it now → 申请复审)。Meta 说你可以说明你认为发生了什么;如果它发现是自己弄错了,会恢复商品。

说明写得简短、讲事实:你卖的是什么、为什么认为它符合规则、有什么证明——比如品牌商品是正品的凭证。

如果是第一次警告

Meta 说,如果这是你第一次违反规则,可能可以移除“权限面临风险”的警告。导致警告的商品不会恢复。再发任何东西之前,先弄清楚到底违反了哪条规则——否则下一个商品可能重蹈覆辙。

怎样避免再次被限制

Marketplace 的违规大多来自商务政策里的这几类:

  • 禁售商品——动物、酒、烟草、医疗保健用品和保健品、武器、数字商品和账号、用过的化妆品;
  • 仿品——复制其他品牌的高仿、“平替”和“灵感款”;
  • 受限商品——活动门票和礼品卡,除非你已获批;
  • 不是在卖东西——求购帖、服务、新闻或玩笑。

不允许卖的东西,换个说法也不会变成允许的——而反复发布,正是让警告变成限制的原因。

不要为了绕过 Marketplace 限制去注册新的 Facebook 账号。这通常违反 Meta 的规则,新账号也可能被限制。

再次发布之前,可以用我们免费的 Marketplace 商品诊断 确认类目,并扫描标题和描述里常导致商品被拒的词。

官方参考资料

Facebook Marketplace 是其所有者的商标。seller.tips 是独立网站,与 Facebook Marketplace 无关联。