Etsy 假期模式:公告文案示例,以及怎么让商品恢复
“所有商品一下子全不见了”,在 Etsy 上最常见的原因就是假期模式——也是最好解决的。下面讲清楚它到底做了什么、怎么恢复,以及卖家常遇到的两个意外。
假期模式会做什么
按照 Etsy 帮助中心的说明:
- 你的商品会从搜索里隐藏,也无法购买;
- 买家仍然可以进店、给你发消息,并看到你的假期公告;
- 直接打开商品链接,会显示 “Item unavailable(商品不可用)”;
- 假期模式没有结束日期——你不关,它就一直开着。
设置公告和自动回复
在 Shop Manager → Settings → Options → Vacation Mode 打开假期模式时,Etsy 允许你填两条可选的消息:
- 假期公告,显示在你的店铺页面上;
- 消息自动回复,假期模式期间发给所有给你发消息的人。
留空的那一项就不会生效。假期自动回复会替换你在消息里设置的其他自动回复。Etsy 把自动回复算作回复,所以离开期间它对你的回复率有帮助。
Etsy 的买家大多看英文,下面的示例用英文,方括号里换成你的日期。
公告示例
写明哪天回来,再给买家一个回来的理由:
(我们短暂休息,[日期] 回来。已下的订单照常发货。先把喜欢的商品收藏起来,开店后方便找到!)
(店铺 [日期] 至 [日期] 节日休息。感谢这一年的支持——重新开店时会上新。)
(我们正在补货,[日期] 带着新设计回来。关注店铺,第一时间看到。)
自动回复示例
简短、写日期、说清楚对方的消息会怎么处理:
(谢谢你的消息!我 [日期] 前不在,回来后马上回复。如果是关于已下的订单,它会按计划送达。)
(你好!店铺休息到 [日期],暂时不接新订单。回来后每条消息都会回复——感谢耐心等待。)
离开期间的未完成订单
假期模式只停止新订单,不会取消已经下的订单。这些订单仍然要按时发货,所以出发前先做完或发出——或者按备货时间安排休假。实在完成不了的订单,取消订单,不要一直挂着——发货延迟可能引来买家申诉,见 Etsy 退货政策和申诉。
怎么关掉
在 Shop Manager → Settings(设置)→ Options(选项)→ Vacation Mode(假期模式) 里把它关掉。Etsy 说所有商品重新可见最多需要十分钟。
然后看 Shop Manager → Listings:假期期间过期的商品不会自己回来——见下一节。
意外 1:商品照样会过期,或者续费扣钱
开着假期模式,4 个月的商品有效期并不会暂停:
- 设置了自动续费的商品,在假期期间到期会被续费——Etsy 会收 0.20 美元续费;
- 没设置自动续费的商品会直接过期,你回来后它们仍然是过期状态。
新商品默认就是自动续费,所以长假之前先检查续费设置。回来后,在 Listings 里筛选 Expired(已过期),把想要的商品续上——见 Etsy 商品过期了?。
意外 2:回来之后卖得慢
长时间休息后,浏览量需要一段时间才恢复,这很常见。改标题和标签之前,先确认所有商品都在线,其他要排查的地方见 Etsy 浏览量突然下降。
“Etsy 把我的店设成了假期模式”——不是我开的
Etsy 可能因为你的账号有问题,主动开启假期模式。这种情况下 Etsy 说明:
- 你不能自己关掉——必须先解决账号问题;
- 开启期间,自动续费的商品不会被收续费。
查一下邮箱(包括垃圾箱)和 Shop Manager 首页,看看原因是什么,按 Etsy 的步骤处理。如果是账单、税务或验证问题,见 Etsy 店铺被暂停——处理方法类似。
短期休息用假期模式,比一个个停用商品简单——但记得设个提醒按时关掉。开着的每一天,你的商品都是隐形的。
不是休息而是不做了?见 怎么关闭 Etsy 店铺。