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Etsy 假期模式:公告文案示例,以及怎么让商品恢复

“所有商品一下子全不见了”,在 Etsy 上最常见的原因就是假期模式——也是最好解决的。下面讲清楚它到底做了什么、怎么恢复,以及卖家常遇到的两个意外。

假期模式会做什么

按照 Etsy 帮助中心的说明:

  • 你的商品会从搜索里隐藏,也无法购买;
  • 买家仍然可以进店、给你发消息,并看到你的假期公告;
  • 直接打开商品链接,会显示 “Item unavailable(商品不可用)”;
  • 假期模式没有结束日期——你不关,它就一直开着。

设置公告和自动回复

在 Shop Manager → Settings → Options → Vacation Mode 打开假期模式时,Etsy 允许你填两条可选的消息:

  • 假期公告,显示在你的店铺页面上;
  • 消息自动回复,假期模式期间发给所有给你发消息的人。

留空的那一项就不会生效。假期自动回复会替换你在消息里设置的其他自动回复。Etsy 把自动回复算作回复,所以离开期间它对你的回复率有帮助。

Etsy 的买家大多看英文,下面的示例用英文,方括号里换成你的日期。

公告示例

写明哪天回来,再给买家一个回来的理由:

We’re taking a short break and will be back on [date]. Orders already placed will ship as normal. Favorite your must-haves so they’re easy to find when we reopen!

(我们短暂休息,[日期] 回来。已下的订单照常发货。先把喜欢的商品收藏起来,开店后方便找到!)

Our shop is closed for the holidays from [date] to [date]. Thank you for a wonderful year — new pieces arrive when we reopen.

(店铺 [日期] 至 [日期] 节日休息。感谢这一年的支持——重新开店时会上新。)

We’re restocking and will be back on [date] with new designs. Follow the shop to see them first.

(我们正在补货,[日期] 带着新设计回来。关注店铺,第一时间看到。)

自动回复示例

简短、写日期、说清楚对方的消息会怎么处理:

Thanks for your message! I’m away until [date] and will reply as soon as I’m back. If it’s about an existing order, it’s on its way as planned.

(谢谢你的消息!我 [日期] 前不在,回来后马上回复。如果是关于已下的订单,它会按计划送达。)

Hi! The shop is on a break until [date], so I can’t take new orders right now. I’ll answer every message when I return — thanks for your patience.

(你好!店铺休息到 [日期],暂时不接新订单。回来后每条消息都会回复——感谢耐心等待。)

离开期间的未完成订单

假期模式只停止新订单,不会取消已经下的订单。这些订单仍然要按时发货,所以出发前先做完或发出——或者按备货时间安排休假。实在完成不了的订单,取消订单,不要一直挂着——发货延迟可能引来买家申诉,见 Etsy 退货政策和申诉。

怎么关掉

在 Shop Manager → Settings(设置)→ Options(选项)→ Vacation Mode(假期模式) 里把它关掉。Etsy 说所有商品重新可见最多需要十分钟。

然后看 Shop Manager → Listings:假期期间过期的商品不会自己回来——见下一节。

意外 1:商品照样会过期,或者续费扣钱

开着假期模式,4 个月的商品有效期并不会暂停:

  • 设置了自动续费的商品,在假期期间到期会被续费——Etsy 会收 0.20 美元续费;
  • 没设置自动续费的商品会直接过期,你回来后它们仍然是过期状态。

新商品默认就是自动续费,所以长假之前先检查续费设置。回来后,在 Listings 里筛选 Expired(已过期),把想要的商品续上——见 Etsy 商品过期了?。

意外 2:回来之后卖得慢

长时间休息后,浏览量需要一段时间才恢复,这很常见。改标题和标签之前,先确认所有商品都在线,其他要排查的地方见 Etsy 浏览量突然下降。

“Etsy 把我的店设成了假期模式”——不是我开的

Etsy 可能因为你的账号有问题,主动开启假期模式。这种情况下 Etsy 说明:

  • 你不能自己关掉——必须先解决账号问题;
  • 开启期间,自动续费的商品不会被收续费。

查一下邮箱(包括垃圾箱)和 Shop Manager 首页,看看原因是什么,按 Etsy 的步骤处理。如果是账单、税务或验证问题,见 Etsy 店铺被暂停——处理方法类似。

短期休息用假期模式,比一个个停用商品简单——但记得设个提醒按时关掉。开着的每一天,你的商品都是隐形的。

不是休息而是不做了?见 怎么关闭 Etsy 店铺。

官方参考资料

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