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Shopify 折扣码结账时用不了?先看报错,再查这几处

顾客说“你们的折扣码用不了”时,他看到的那句报错已经说明了大部分原因。问清楚是哪句——或者自己复现一下——然后对照下面的说明。

“Enter a valid discount code(请输入有效的折扣码)”

折扣码不存在或者当前没有生效时,Shopify 会显示这句。在 Discounts(折扣) 里检查:

  • 折扣码的拼写和顾客输入的完全一致;
  • 状态是 Active(启用);
  • 今天在它的开始和结束日期之间——折扣会在你设定的结束日期、结束时间失效。

折扣码存在,但“不适用于购物车里的商品”

折扣码是真的,但不适用于购物车里的这些商品。检查折扣设置:

  • 它适用于哪些商品或分类;
  • 最低购买要求(金额或数量);
  • 顾客资格,如果只限部分顾客使用。

“买 X 送 Y”类的折扣,顾客要先把符合条件的商品加进购物车,再输入折扣码。

提示折扣码“不能一起使用”

顾客输入了好几个不能叠加的折扣码时,Shopify 会提示,并自动套用最优的组合。如果你希望折扣能叠加,检查每个折扣的 组合(combinations) 设置——Shopify 说,只有每个折扣的设置都允许组合,多个折扣才会同时生效。

提示折扣码“已被使用”

如果折扣码每位顾客只能用一次,用过的顾客就不能再用。未完成的结账也可能占着这个折扣码——顾客之前可能用同一个码开过一次结账。

根本没有折扣码输入框

  • Shop Pay: 顾客要先登录 Shop Pay,才会显示折扣码输入框。
  • 应用: 改动价格或结账流程的第三方应用,可能会让折扣码输入框不显示,具体取决于应用的工作方式。暂时停用最近装的应用测试一下,就能找出是哪个。

公布折扣之前,先像顾客一样测试一遍:用无痕窗口,加入活动对应的商品,完整走到付款那一步。

官方参考资料

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