TikTok Shop 商品审核中、未通过、被冻结?各状态的意思和审核时长
TikTok Shop 在卖家中心里把商品分成几种状态,其中三种最让人困惑:Reviewing(审核中)、Failed(未通过) 和 Frozen(已冻结)。它们都放在 Suspended(已暂停) 标签下,但意思完全不同——尤其是 Frozen。
各状态的意思
Live(在售)——买家能看到、能购买。
Reviewing(审核中)——商品正在检查。你仍然可以编辑,但编辑会让审核重新开始。
Failed(未通过)——商品信息不符合商品规范。你会收到写明原因的邮件,可以改正后重新提交。
Frozen(已冻结)——TikTok Shop 认定商品违法、有害或是仿冒品。你会收到写明原因的邮件,并且不能修改或重新提交。
Deactivated(已下架)——你自己下架的;可以通过 Activate(上架) 恢复。Draft(草稿)——保存了但还没提交。Deleted(已删除)——你删除的;可以用 Recover(恢复) 还原到已下架列表。
这些定义来自 TikTok Shop 的卖家说明,各地区和不同时期的措辞可能不同。以你自己卖家中心里的状态和邮件为准。
审核要多久?
对已有商品的修改,TikTok Shop 说一般会在 24 小时内 审核完,活动期间最长 48 小时。修改审核期间,旧版本通常会继续在线,直到新版本通过——所以修改在售商品一般不会让它下线。
两条实用规则:
- 审核中不要反复编辑。 每改一次,审核就重新开始。
- 一次把要改的都改完,尤其是活动前,那时审核更慢。
每种情况怎么做
审核了很久: 先等过官方说的时间窗口再动。如果早就超时了,看看卖家中心的通知里有没有漏看的要求。
未通过: 读邮件里的原因,只改那一处,然后重新提交。常见原因有:商品页信息和实物不符、缺少必填属性、主图违反图片规范(见 TikTok Shop 商品图片尺寸)。重新提交前,可以用我们免费的 TikTok Shop 商品诊断 检查标题、图片和属性。
已冻结: 改商品是解决不了的。到 店铺健康(Shop Health)→ 违规记录(Violation Records) 里找对应的违规。如果你认为商品并不违法、无害、也不是仿品,在违规记录的倒计时结束前带证据申诉——发票、授权书、检测报告。见 TikTok Shop 违规扣分和 AHR。