TikTok Shop 违规扣分和账号健康评分：规则是什么、怎么恢复
很多卖家还在搜“TikTok Shop 违规扣分”，但在美国站，TikTok Shop 现在用 账号健康评分（AHR，Account Health Rating） 来记录违规。违规会扣分；分数掉得越多，就越可能无法创建商品、参加活动，最后连店铺都保不住。下面按 TikTok Shop 美国站的卖家规则讲清楚。
不同地区的规则不一样。有的站点重置周期不同，或者用的是另一套积分制度。以你自己卖家中心里“店铺健康（Account Health）”页面的规则为准。
评分怎么算
- AHR 是 0 到 1000 分，反映过去 180 天的情况。
- 所有卖家初始都是 200 分。
- 绿色——至少 200 分：店铺健康。
- 橙色——51 到 199 分。
- 红色——50 分及以下：店铺有被停用的风险。
分数节点
随着扣分，限制会逐步生效：
| 分数降到 | 后果 |
|---|---|
| 150 | 店铺可能 7 天 内无法报名新的大型活动（mega campaign），也不能创建新商品 |
| 100 | 同样的限制，持续 14 天 |
| 50 | 同样的限制，持续 28 天 |
| 0 | 账号可能被 永久停用 |
TikTok Shop 说，通过 节点测验（milestone quiz） 可以减轻这些限制的影响——一出现就尽快完成。
扣的分什么时候回来
每一分扣分都会在 180 天后重置。通过 申诉 或 纠正（correction） 成功拿回的分不受这个时间限制——申诉或纠正成功时就会返还。所以遇到误判，值得马上处理，而不是干等。
按时申诉
如果你认为违规判定有误：
- 进入 卖家中心（Seller Center）→ 店铺健康（Shop Health）→ 违规记录（Violation Records）。
- 选中违规记录，点 查看并申诉（View & Appeal）→ 申诉（Appeal）。
- 清楚说明你为什么认为处罚有误，附上相关文件、图片或视频。
期限：
- 第一次申诉： 违规通知发出后 30 个自然日 内。
- 第二次申诉： 第一次失败后，在申诉结果发出后 15 个自然日 内。
有些违规记录的倒计时比这更短。以违规记录上显示的倒计时为准。
TikTok Shop 说申诉结束后的决定是最终的，所以第一次申诉就把材料准备齐：哪个商品、通知怎么说、证据是什么。
避免下一次扣分
很多违规来自商品页本身：禁售或受限商品、夸大或误导的宣传、商品页和实物不符、知识产权问题。改掉通知里点名的商品——并且在被标记之前，检查其他商品有没有同样的问题。
我们免费的 TikTok Shop 商品诊断 会在你发布前，按美国站的刊登规范检查标题、图片和属性。如果店铺已经被限制或停用，见 TikTok Shop 账号被暂停。
违规还可能限制你每天能接的订单数。如果商品突然显示缺货，见 TikTok Shop 新店考察期和订单上限。
迟发会单独计入迟发率——见 TikTok Shop 发货时限。
差评也会单独计入差评率（NRR）——见 TikTok Shop 差评怎么删除。