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TikTok Shop 卖家发货时限:2 个工作日规则

TikTok Shop 对发货速度要求很严,而且时限是以承运商扫描为准,不是以你打印面单的时间为准。下面是 TikTok Shop 美国站《履约政策》(Fulfillment Policy)里的规则。

普通订单的时限

从订单变为 Awaiting Shipment(待发货) 开始计算:

  • 2 个工作日——订单必须变为 In Transit(运输中),也就是承运商已经扫描。超时就算迟发。
  • 5 个工作日——如果还没添加物流单号(订单没有变为 Awaiting Collection(待揽收)),TikTok Shop 会自动取消订单。

只打印面单是不够的。TikTok Shop 说,你的发货责任在交给承运商时并没有结束:要盯着每个包裹在 2 个工作日内真正被揽收扫描。

备货时间和更长的选项

在店铺层面,普通订单可以设置 1–2 个工作日的备货时间。需要更久的商品,TikTok Shop 提供按商品设置的选项:

选项备货时间
自定义备货时间(Custom handling time)3–7 个工作日
接单生产(Made-to-order)3–14 个工作日
缺货预订(Backorder)3–15 个工作日
预售(Pre-order)3–60 个自然日

使用接单生产、缺货预订或自定义备货时间时,订单必须在备货时间加 1 个工作日内变为 In Transit;如果备货时间加 4 个工作日内还没有物流单号,订单会被自动取消。部分功能要求店铺已经走出考察期——见 TikTok Shop 新店考察期。

忙不过来或外出时还可以用:Holiday Mode(假期模式),以及限制每天接单数量的 Order Handling Capacity(订单处理能力) 工具。

迟发率

迟发订单会计入 Fulfillment Performance(履约表现) 页面上的迟发率(LDR,Late Dispatch Rate)。如果超过 10% 的订单超出发货时限,TikTok Shop 可能采取处罚措施。超时后才取消的订单,仍可能算作迟发。

迟发还会影响店铺表现分,而店铺表现分决定你多快拿到钱——见 TikTok Shop 多久回款。

保持准时的建议

  • 每天查看 Manage Orders → To Ship(待发货),留意每个订单的发货截止时间。
  • 选择能当天揽收扫描的承运商和投递时间。
  • 如实设置备货时间;接单生产的商品改用对应选项,不要冒迟发的风险。
  • 如果总是赶不上时限,可以考虑 TikTok Shipping 或 Fulfilled by TikTok(FBT)。

包邮运费谁出、30 美元门槛,见 TikTok Shop 包邮规则。

官方参考资料

TikTok Shop 是其所有者的商标。seller.tips 是独立网站,与 TikTok Shop 无关联。