TikTok Shop 卖家发货时限:2 个工作日规则
TikTok Shop 对发货速度要求很严,而且时限是以承运商扫描为准,不是以你打印面单的时间为准。下面是 TikTok Shop 美国站《履约政策》(Fulfillment Policy)里的规则。
普通订单的时限
从订单变为 Awaiting Shipment(待发货) 开始计算:
- 2 个工作日——订单必须变为 In Transit(运输中),也就是承运商已经扫描。超时就算迟发。
- 5 个工作日——如果还没添加物流单号(订单没有变为 Awaiting Collection(待揽收)),TikTok Shop 会自动取消订单。
只打印面单是不够的。TikTok Shop 说,你的发货责任在交给承运商时并没有结束:要盯着每个包裹在 2 个工作日内真正被揽收扫描。
备货时间和更长的选项
在店铺层面,普通订单可以设置 1–2 个工作日的备货时间。需要更久的商品,TikTok Shop 提供按商品设置的选项:
| 选项 | 备货时间 |
|---|---|
| 自定义备货时间(Custom handling time) | 3–7 个工作日 |
| 接单生产(Made-to-order) | 3–14 个工作日 |
| 缺货预订(Backorder) | 3–15 个工作日 |
| 预售(Pre-order) | 3–60 个自然日 |
使用接单生产、缺货预订或自定义备货时间时,订单必须在备货时间加 1 个工作日内变为 In Transit;如果备货时间加 4 个工作日内还没有物流单号,订单会被自动取消。部分功能要求店铺已经走出考察期——见 TikTok Shop 新店考察期。
忙不过来或外出时还可以用:Holiday Mode(假期模式),以及限制每天接单数量的 Order Handling Capacity(订单处理能力) 工具。
迟发率
迟发订单会计入 Fulfillment Performance(履约表现) 页面上的迟发率(LDR,Late Dispatch Rate)。如果超过 10% 的订单超出发货时限,TikTok Shop 可能采取处罚措施。超时后才取消的订单,仍可能算作迟发。
迟发还会影响店铺表现分,而店铺表现分决定你多快拿到钱——见 TikTok Shop 多久回款。
保持准时的建议
- 每天查看 Manage Orders → To Ship(待发货),留意每个订单的发货截止时间。
- 选择能当天揽收扫描的承运商和投递时间。
- 如实设置备货时间;接单生产的商品改用对应选项,不要冒迟发的风险。
- 如果总是赶不上时限,可以考虑 TikTok Shipping 或 Fulfilled by TikTok(FBT)。
包邮运费谁出、30 美元门槛,见 TikTok Shop 包邮规则。