Walmart 卖家店铺显示名称规则(以及卖家行为准则)
显示名称(display name) 和公司简介(company description) 是买家在 Walmart.com 上看到的内容。Walmart 会审核每一次修改,保留历史名称,规则也很严格。下面来自 Marketplace Seller Code of Conduct(卖家行为准则)。
显示名称和简介的规则
必须:
- 显示名称:3–30 个字符。
- 公司简介:20–1,000 个字符。
- 清楚易懂,地址也要清楚。
- 使用所在市场的语言——美国站用英语。
禁止:
- “Walmart” 或任何 Walmart 旗下品牌——Sam’s Club、Sam’s Choice、Member’s Mark、Equate——以及 W#lmart 这类变体;
- 提及、比较或模仿竞争对手或其他电商平台;
- 暗示与某品牌有特殊或独家关系的措辞;
- 联系方式或个人信息——电话、地址、邮箱、社会安全号码;
- 特殊字符、表情符号或标点(Walmart 举的例子:$martDeals!!、Trendy@Home),以及 aaabbss 这类乱码;
- 重复的名称、冒犯性词语,以及 S/N Record 这类系统代码。
显示名称和简介每 90 天只能修改一次。公司名称(business name) 是另一回事——必须是你依法有权使用的名称。
最容易踩坑的行为准则
违反准则可能导致商品下架、账号停用或终止。Walmart 列出的规则包括:
- 在 Seller Center 以外联系买家,或者联系内容超出完成订单和客服的范围——包括营销短信、邮件、信件或电话。
- 下单后再涨价,或者收取明显不合理的运费。
- 操纵评价——无论是自己的还是竞争对手的。
- 发出的商品和订单明显不同——不允许替换。
- 把买家引到 Walmart 以外——链接、网址、社交账号或包裹里的推广材料。
- 账号转换或买卖——购买、出售、转让卖家账号,或用其他账号规避限制。
- 和其他卖家分享竞争敏感信息(未来价格、促销、库存计划)。
联系买家的详细规则见 Walmart 客服政策。如果账号已经被处理,见 Walmart 卖家账号被封。