eBay International Shipping（eIS）卖家指南：怎么运作、怎么退出
收到一个海外订单，收货地址却在美国？这就是 eBay International Shipping（eIS，eBay 国际运输）。你只需寄到 eBay 在美国的中转仓，剩下的交给 eBay。下面从卖家角度说明。
怎么运作
- 海外买家买了你的商品。
- 你把商品寄到美国境内的 eBay International Shipping 中转仓——这是你唯一要负责的配送。
- 出口限制、报关文件和国际配送由 eBay 处理。
商品完好送达中转仓，交易就算完成。按发往最终目的地的标准包装好——中转仓一般不会重新包装。
退货由 eBay 负责
eIS 订单的海外买家发起退货时，eBay 会给买家退款，你不承担费用，沟通也由 eBay 处理。商品会送到第三方服务商或被清仓处理——你保留这笔销售。如果买家找你要退款，让他在订单记录里选择退货选项。
这只适用于 eIS。其他国际配送方式，包括 eBay International Standard Delivery，适用你自己的退货政策，退货由你处理。
卖家保护
- 国际运输中丢失或损坏：不算你的责任。
- 国际运输导致的延误或退款保证纠纷，不影响你的卖家表现和服务指标。
- 和国际运输有关的差评或中评会被删除。
- 如果 VeRO（知识产权）投诉涉及 eIS 刊登，eBay 会修改刊登或将其移出 eIS，不会对你的账户产生负面影响。
谁会被加入、哪些商品符合条件
- eBay 会自动加入符合条件的卖家，并通过邮件和 My eBay 消息通知你。目前只接受美国卖家。
- 查看方法：Account Settings（账户设置）→ Shipping Preferences（运输偏好）——eBay International Shipping 旁边显示 “Enrolled” 就表示已加入。
- 商品是否符合条件，看类目、价值不超过 2,500 美元（不含税、关税和运费），以及商品实际位于美国。
- 合并运输订单总额上限为 1,000 美元。同一订单的商品要包在一起——但不要把不同订单合并，即使是同一个买家。
控制卖到哪里
- 排除国家： Account Settings → Shipping Preferences → 点排除地区旁边的 Edit。在 eBay International Shipping settings 下有一个开关，决定你的排除设置是否也适用于 eIS：打开表示符合条件的商品仍会通过 eIS 发往被排除的地区；关闭表示排除设置对所有配送方式生效。
- 排除单个刊登： 修改刊登的运输设置，排除所有国际地区。
- 完全退出： 取消加入 eBay International Shipping。想重新加入，在 Shipping Preferences 里点 Enroll。
卖到欧盟
如果你的刊登对欧盟买家可见，要在 My Account 里填写公开商业信息（Public Business Information）。这是欧盟《数字服务法》的要求；不填的话，会显示你注册时提供的信息。
因 eIS 延误而被移除的缺陷，见 eBay 交易缺陷申诉。国内运费见 eBay 运费计算器。