eBay 销量断崖式下跌？找出买家在哪一步消失的
“eBay 销量断崖式下跌”可能是完全不同的事：也许商品不再被展示，也许被展示了却没人点，也许有人点进来却不买。Seller Hub 能告诉你是哪一种——而这决定了该改什么。
第 1 步：打开流量报告
在 Seller Hub → Performance → Traffic（流量） 里，把最近几周和下跌之前的同样长度的时间段对比。eBay 把流量拆成：
- 曝光（Impressions）——商品被展示了多少次，分自然和推广，还按位置分（搜索顶部、搜索其他位置、搜索以外）；
- 点击率（Click-through rate）——来自 eBay 的页面浏览数除以曝光数；
- 页面浏览（Page views） 和 销售转化率。
然后顺着下跌的那个数字往下查。
曝光少了：你被展示得少了
这是可见性问题。按顺序查：
- 卖家等级。 eBay 说 Below Standard 卖家的商品在 Best Match 里可能排得更低，同时还有降低销售额度等限制。看 Seller Hub → Performance：交易缺陷率、卖家未解决就关闭的纠纷、延迟发货。等级每月评估一次。
- 离开搜索的商品。 已结束的商品、开启缺货选项后库存为 0 的商品、被删除或隐藏的商品，都不会再有曝光。在线一年以上没卖出的商品，eBay 也可能删除或隐藏。
- 政策通知。 看 Messages 和邮箱里有没有关于商品被删除或账号的通知。
- 在线商品变少了。 刊登得比以前少，总曝光自然跟着下降。
如果这些都没变，和去年同期比一比：很多类目有季节性，和去年走势一致的下跌不是你账号的问题。
曝光没变、点击少了：在搜索结果页输了
买家看到了你的商品和别人的放在一起，选了别人。在搜索结果页，买家主要看到的是首图、标题、价格和运费。看看竞争对手现在的总价、你的主图缩小后还清不清楚、标题开头是不是买家会搜的词。
点击没变、成交少了：在商品页输了
买家点进来又走了。拿总价和最近已售出的同款比，再看处理时间、退货政策、商品属性，以及有没有拍出瑕疵。eBay 也把退货、处理时间这些刊登条款算进 Best Match 的因素里，改好了能两头受益。
不要指望把所有商品一起结束再重新刊登来“重置”。这会清掉这些商品的销售记录，也让你再也分不清到底是哪里出了问题。
快速自查
我们免费的 eBay 商品搜不到诊断 会按顺序检查状态、重复刊登、卖家等级、标题、商品属性、照片和条款。商品完全没被展示，看 eBay 商品没有浏览；有商品被下架，看 eBay 商品被删除。
要休息一阵？用 eBay 假期模式（Time Away），不要在没法发货时让刊登继续在线。