Google Merchant Center 账户被暂停：警告期、申请审核和冷却期
Merchant Center 账户被暂停后，你的商品就不会出现在购物广告和免费商品展示里。了解了 Google 的流程，结果其实可以预期——最大的错误是还没真正解决问题就去申请审核。
先警告，再暂停
Google 会定期审查 Merchant Center 账户。发现政策问题时，通常会先发邮件警告，说明问题和期限——7 天或 28 天的警告期。警告也会显示在 Products（商品）→ Needs attention（需要处理） 里（如果你用 Shopify，也会显示在 Google & YouTube 应用的 Overview 页）。
- 警告期内，你的商品可能以受限的曝光度展示。
- 如果你在警告期内删除了违规商品，就不用再做别的：警告期结束时账户会自动审核。
- 警告期内任何时候，你也可以申请一次礼节性审核（courtesy review）。
- 警告期结束而问题没解决，账户可能被暂停。
对于严重的政策问题，Google 不会警告，直接暂停账户。
最常见的原因
来自 Google 自己列出的清单：
- 缺少退货和退款政策。 网站上要有清楚的政策——如果不接受退货，也要写明。
- 联系信息不足。 法定公司名称、实际地址、电话和邮箱要清楚展示，并且和 Merchant Center 里的设置一致。
- 虚假陈述（Misrepresentation）。 任何可能在你或商品方面误导买家的内容——完整排查见 Google Merchant Center 虚假陈述。
申请审核
- 先解决问题。 对照 Google 购物政策检查网站和账户，确认 Feed 里的价格和库存状态与落地页完全一致。
- 按要求完成身份验证。 如果 Needs attention 页要求上传政府签发的身份证件或营业登记文件，这通常是在审核按钮出现之前必须完成的。
- 确认 Feed 不是空的。 如果是空的，手动添加至少一个商品。
- 进入 Products → Needs attention → View setup and policy issues（查看设置和政策问题），选择 I fixed the issue（我已解决）（或 I disagree with the issue（我不同意）），然后点 Request review（申请审核）。
审核一般需要 3–7 个工作日，完成后会收到邮件。
冷却期
账户被暂停后，你有有限的几次申请审核机会，之后会进入冷却期。冷却期内审核按钮不可用，账户保持暂停——而且之后每次审核失败，冷却期都可能更长。冷却期的结束日期可以在 Needs attention → View setup and policy issues 里查看。
所以最好在第一次申请前把问题全部解决，而不是反复尝试。
如果你的 Merchant Center 账户关联了被暂停的 Google Ads 账户，Google 说必须先解决 Ads 账户的暂停问题。