Merchant Center 商品状态:已批准、受限、未获批准、审核中分别是什么意思
Merchant Center 会给每个商品一个状态,其中两个最让人困惑:受限(Limited)(“明明批准了,为什么不是哪里都能展示?”)和 未获批准(Not approved)。下面用 Google 自己的说法,讲清楚每个状态的意思,以及接下来去哪里看。
各个状态
| 状态 | Google 的说法 |
|---|---|
| 已批准(Approved) | Google 已完成审核,商品正在 Google 上展示。 |
| 受限(Limited) | 商品在 Google 上展示,但只在部分情况下展示——或者不会展示它的全部数据。 |
| 未获批准(Not approved) | 商品不能在 Google 上展示。 |
| 审核中(Under review) | Google 正在检查商品有没有问题——比如图片还没抓取完。 |
| 处理中(Processing) | Google 正在处理商品的更新,最多可能需要 15 分钟。 |
很多卖家还在搜旧的叫法 “Disapproved(拒批)”;Merchant Center 现在显示的是 Not approved(未获批准)。
商品为什么“受限”
Google 说,受限可能意味着商品在部分国家可以展示、在其他国家不行,或者不在某些营销方式中展示(比如能出现在免费商品详情里,但不能出现在广告里)。也可能是商品的部分数据没有展示出来。
常见原因是一些不至于完全挡住商品的信息缺失或无效——比如商品本来有 GTIN 却没有提交。打开 需要处理(Needs attention) 标签,就能看到这个商品的具体问题。
商品为什么“未获批准”
Google 把原因分成两类:
- 政策类拒批——商品或落地页违反了购物广告政策。
- 数据质量类拒批——商品数据有误,或者和网站对不上,比如价格或库存不一致(价格问题见 Merchant Center 价格不一致)、GTIN 无效(见 Merchant Center 缺少 GTIN)、图片有促销遮挡(见 Merchant Center 图片要求)。
点 Fix errors(修复错误),或者打开 需要处理 标签,就能看到具体问题。我们免费的 Merchant Center 商品拒批诊断 会按顺序梳理最常见的数据质量问题。
长时间“审核中”
新商品和修改过的商品都要审核。如果很多商品一直卡在审核中,检查 Google 能不能访问你的图片和落地页——以及账号本身有没有问题。如果整个账号被暂停了,见 Merchant Center 因虚假陈述被暂停 或 网站上没有商品。
改好商品数据后,给 Google 一点重新处理的时间,不要一遍遍重新提交。反复修改只会让处理重新开始。
如果整个店铺都受影响,查看 网站验证 和 账户被暂停。自己上传 Feed?见 XML Feed 示例。
因为标题被拒?见 Google Merchant Center 标题长度。
没有运费的商品完全不会展示——见 Merchant Center 缺少运费。
如果商品因为 Google 打不开页面而被停用,见 Merchant Center 商品页面无法访问。